Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima sekä Pelaajakokemus
• Suojaus sekä Vastuullisuus Toiminnassamme
• Palkitsemisjärjestelmä sekä Tarjoukset
• Maksutavat sekä Kotiutusprosessit

Laaja Pelitarjonta sekä Käyttäjäkokemus

Olemme luoneet sivustomme asiakkaiden toiveita kuunnellen jo aina vuodesta lähtien 2016 lähtien. Cool Bet casino tarjoaa ylitse 3000 erilaista peliä, jotka ovat valittu tarkasti huolellisesti yhteistyössä alan tunnetuimpien pelitoimittajien kanssa. Valikoimamme kattaa kaiken vanhoista hedelmäsloteista moderneihin videopeleihin, live-peleihin sekä jackpot-peleihin.

Pelialustamme on rakennettu toimimaan moitteettomasti kaikilla laitteilla. Älypuhelimella, tabletilla tai tietokoneella pelaaminen on yhtä helppoa, sillä hyödynnämme responsiivista teknologiaa, joka sopeutuu automaattisesti käytössä olevaan laitteeseen. Pelien latausajat ovat nopeita, ja käyttöliittymämme on intuitiivinen myös uusille käyttäjille.

Pelinkehittäjät sekä Pelien laatu

Yhteistyössämme ovat tunnustetut pelivalmistajat kuten esimerkiksi NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play ja Microgaming. Jokainen pelimme on testattu perusteellisesti sekä sertifioitu ulkopuolisten tahojen toimesta, mikä varmistaa oikeudenmukaiset sekä aidosti satunnaiset tulokset. Tarjoamme ainoastaan sellaisia pelejä, joiden palautusprosentit (Return to Player) ovat läpinäkyvästi saatavilla pelaajillemme.

• Live-pelimme tarjoavat aitoja jakajia ja reaaliaikaisen kommunikaation
• Uudet pelit lisätään viikoittain pitäen valikoiman tuoreena
• Hakutyökalu sekä suodattimet helpottavat suosikkipelien löytämistä
• Ilmaisversiot mahdollistavat pelien kokeilun ilman rahallista sijoitusta

Turvallisuus ja Vastuullinen pelaaminen Toiminnassamme

Operoimme Viron viranomaisten myöntämällä lisenssillä ja noudatamme täysimääräisesti Euroopan unionin rahapelimääräyksiä. Tämä tosiasia tarkoittaa, että toimintamme tarkistavat säännöllisin väliajoin riippumattomat tahot, ja meidän on täytettävä tiukat vaatimukset pelaajien suojaamiseen, rahanpesun estämiseen sekä vastuulliseen pelaamiseen liittyen.

Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tiedonvälityksessä, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Henkilötietojasi ja taloudellisia transaktioitasi suojataan toimialan parhailla tekniikoilla. Järjestelmämme on kehitetty havaitsemaan epätavallinen toiminta automaattisesti ja estämään luvaton pääsy tilillesi.

Vastuullisen Pelaamisen Työkalut

Tarjoamme laajan valikoiman työkaluja, joilla voit kontrolloida pelikäyttäytymistäsi. Voit asettaa talletusrajoja päivä-, viikko- tai kuukausitasolle, rajoittaa yksittäisten panosten suuruutta tai ottaa käyttöön tauon pelaamisesta määräajaksi tai pysyvästi. Asiakaspalvelumme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja ohjaamaan pelaajat tarvittavien palveluiden piiriin.

Palkitsemisjärjestelmä ja Bonukset

Olemme luoneet monipuolisen palkitsemisjärjestelmän, joka huomioi sekä uudet että uskolliset pelaajat. Tervetuliaisbonuksemme on suunniteltu antamaan erinomainen alku pelaamiselle, mutta todellinen arvo syntyy pitkäjänteisestä kanta-asiakasohjelmastamme.

Bonustyyppi
Hyödyt
Kierrätysvaatimus

Tervetuliaisbonus	Bonusrahaa ensitalletukselle	30x bonussumma
Free spinit	Kierroksia suosituissa peleissä	35x voittosumma
Reload-bonukset	Viikoittaiset ylimääräiset bonukset	25x bonussumma
Cashback-ohjelma	Palautus tappioista	Ei kierrätysvaatimusta

Kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasohjelmamme perustuu tasojärjestelmään, jossa keräät pisteitä jokaisesta pelistä. Mitä korkeammalle tasolle nouse, sitä parempia etuja saat käyttöösi. Ylimmillä tasoilla tarjoamme henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, ripeämmät kotiutukset, korkeammat talletuslimiitit sekä yksilöllisesti räätälöityjä bonustarjouksia.

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Ymmärrämme, että nopeat ja turvalliset maksutapahtumat ovat keskeinen osa positiivista pelikokemusta. Tuemme laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeita ajatellen. Pankkisiirrot, luottokortit, e-lompakot sekä uusimmat pikamaksumenetelmät ovat kaikki käytettävissäsi.

1. Talletukset käsitellään heti, joten voit aloittaa pelaamisen välittömästi
2. Kotiutukset käsitellään 24 tunnin sisällä arkipäivisin
3. Ei piilotettuja kuluja tai kuluja normaaleissa maksutapahtumissa
4. Pienin talletussumma on kohtuullinen ja soveltuva kaikille pelaajille

Kotiutusten käsittelyaika riippuu valitsemastasi maksutavasta. E-lompakot ovat nopeimpia, yleensä alle vuorokaudessa, kun taas pankkisiirrot voivat kestää 1-3 arkipäivää. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä pyydämme henkilöllisyyden vahvistamista lisenssivelvoitteidemme mukaisesti, mutta tämän jälkeen prosessi sujuu huomattavasti nopeammin.

Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluitamme ja kuuntelemme aktiivisesti pelaajien palautetta. Päämääränämme on tarjota markkinoiden paras pelikokemus yhdistettynä parhaaseen tietoturvaan sekä asiakaspalveluun, joka on tavoitettavissa vuorokauden ympäri suomen kielellä.